Casinostugan logga in – BankID steg för steg

Du loggar in hos Casinostugan med Mobilt BankID genom att trycka på knappen ”Logga in”. Första gången startar samma knapp registreringen med QR-kod, BankID, kontaktuppgifter och gränser före insättningen – Casinostugan är inte Pay N Play, och kontot finns redan innan du sätter in pengar första gången. På den här sidan går vi igenom första registreringen, senare inloggningar, inloggning på mobilen och vad du gör när det inte fungerar, medan guiden till Casinostugan tar upp bonus, uttag och ägare.

Första gången: registrera dig med BankID

Första gången registrerar du dig på Casinostugan genom att välja ”Logga in” och verifiera din identitet med Mobilt BankID. Enligt operatörens egna steg bekräftar du sedan kontaktuppgifter, sätter spelgränser och gör din första insättning.

1. Börja på startsidan. Klicka på ”Logga in” på Casinostugans startsida för att starta registreringen.
2. Verifiera med BankID. Scanna QR-koden som visas med appen Mobilt BankID och bekräfta med din sexsiffriga kod, så verifierar du din identitet som en del av registreringen.
3. Bekräfta uppgifter och gränser. Bekräfta dina kontaktuppgifter och sätt gränser för ditt spelande; insättningsgränsen bestämmer du själv och ska sätta innan du spelar, enligt 14 kap. 7 § spellagen.
4. Gör första insättningen. Sätt in minst 100 kr med Swish eller Trustly och hämta välkomstbonusen om du vill.

Logga in nästa gång

Nästa gång loggar du in på ditt befintliga konto med samma knapp, ”Logga in”, och identifierar dig med Mobilt BankID. Du behöver inte välja användarnamn eller lösenord i det registreringsflöde som operatören beskriver.

Hur identifieringen går till beror normalt på om du använder dator eller mobil. Med Mobilt BankID på datorn skannar du QR-koden med telefonen. På mobilen öppnas i stället BankID-appen på samma enhet.

Efter inloggningen finns saldo, bonusstatus och kassa tillgängliga.

Casinostugan login i mobilen och appen

Inloggningen på Casinostugan fungerar på samma sätt i mobilen: du använder Mobilt BankID för att logga in. Har du Casinostugan och Mobilt BankID på samma telefon öppnas BankID-appen när du ska bekräfta inloggningen. När du har bekräftat går du tillbaka till casinot.

Casinostugan har en gratis app för både iOS och Android. Även där loggar du in med Mobilt BankID.

När inloggningen inte fungerar

BankID startar inte eller QR-koden går ut

QR-koden gäller bara en kort stund, så ladda om och skanna en ny om den har gått ut. Om BankID inte startar, kontrollera att appen är uppdaterad och att ditt BankID fortfarande är giltigt.

Fel person eller fel BankID

Kontot är knutet till personnumret i det BankID du registrerade dig med. Ett BankID som hör till en annan person ger därför inte åtkomst till samma konto. Kontrollera att du försöker logga in med rätt persons BankID, inte någon annans.

Du har en aktiv avstängning via Spelpaus

Om du har en aktiv avstängning via Spelpaus, den nationella avstängningen, kommer du inte in hos något casino med svensk licens förrän avstängningen har gått ut. Det gäller alltså inte bara Casinostugan. Spelpaus kan väljas på 10 dagar, 1, 3 eller 6 månader eller tills vidare.

Du har stängt av dig hos Casinostugan

Har du stängt av dig hos Casinostugan eller satt en spelpaus där ska du kontakta kundtjänsten. Det här gäller en avstängning hos Casinostugan, till skillnad från den nationella avstängningen via Spelpaus.

Allmänt fel eller driftstörning

Vid ett allmänt fel eller en driftstörning kan du kontakta Casinostugans kundtjänst via livechatt eller mejl till kundtjanst@casinostugan.com. Kundtjänsten är tillgänglig alla dagar 10:00–22:00.

Spelpaus, gränser och inloggningen

Spelpaus gäller hos Casinostugan, och du sätter själv dina gränser vid registreringen, innan du spelar. Den nationella avstängningen gäller alla bolag med svensk licens samtidigt, även Casinostugans systrar i ComeOn Group.

Insättningsgränsen sätter du enligt 14 kap. 7 § spellagen. På vår sida om ansvarsfullt spelande kan du läsa mer om ämnet. Vill du prata om ditt spelande finns gratis hjälp hos Stödlinjen.

Efter inloggningen: insättning, bonus och uttag

Efter inloggningen kan du sätta in och ta ut pengar med Swish eller Trustly, med minst 100 kr per insättning eller uttag. Uttag tar vanligtvis 0–2 arbetsdagar. För att ta ut via Swish behöver du ha ett verifierat mobilnummer på kontot.

Välkomstbonusen är 100 % upp till 1 000 kr plus 100 free spins, och kräver en insättning på minst 100 kr. Omsättningskravet är 20 gånger insättning och bonus inom 60 dagar.

ComeOn och Hajper ingår också i ComeOn Group, och du kan läsa separata guider till inloggningen hos ComeOn och inloggningen hos Hajper. Vill du ha en bredare översikt finns även guiden till inloggningen hos alla nio casinon.

Vanliga frågor

Hur loggar jag in på Casinostugan?

Du loggar in på Casinostugan genom att välja Logga in-knappen och använda Mobilt BankID. Första gången startar samma knapp registreringen: du följer flödet med QR-kod och BankID, fyller i dina kontaktuppgifter och anger gränser innan du går vidare till insättning.

Behöver jag ett lösenord?

Inget lösenord ingår i operatörens beskrivning av inloggningen, utan flödet bygger på Mobilt BankID.

Varför kommer jag inte in?

Om du har Spelpaus aktiv kan du inte logga in på Casinostugan. Andra vanliga orsaker är en QR-kod som har gått ut, ett BankID som inte är uppdaterat eller giltigt, eller att du använder ett annat BankID än vid registreringen.

Finns det en app?

Ja, Casinostugan har en app för både iOS och Android.

Vem hjälper mig om BankID inte fungerar?

Du kan kontakta Casinostugans kundtjänst om du behöver hjälp med inloggningen. Kundtjänsten har öppet 10–22 alla dagar och du når den via livechatt eller mejl till kundtjanst@casinostugan.com.